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第132章一封匿名投诉信(第1/2页)
招娣盯着手机上的消息，拇指压住屏幕，指甲抵着手机壳边缘。
万家福就在绿源生活对面那条街。
她把手机塞回兜里，指尖擦过桃花钥匙扣的铜环，随即弯腰扣好折叠桌最后一条腿。
“谢大哥，走，回去备明天第二家店的货。”
谢大志应了一声，把泡沫箱搬上车斗，卡车驶进省城傍晚的车流，排气管吐出的黑烟很快散在路口。
招娣靠着副驾驶座，手里攥着旧本子，正要把“旗舰店87瓶”那一页翻过去，手机又响了。
来电显示是绿源生活旗舰店店长。
电话接通后，店长比白天客气了许多，开口前还停了停，像是在斟酌怎么把这件事说出来。
“王老板，有个事得跟你说一声，今天下午我们店收到一封匿名投诉信，说你们桃花源记的产品有机认证存疑，要求门店下架核实。”
招娣握着手机，指甲磕在机壳边缘，发出一声轻响。
“投诉信怎么说的？”
“说你们在产品宣传中使用了有机标识，但实际没有取得认证，涉嫌虚假宣传，信寄到门店，还抄送了一份给我们区域督导。”
招娣靠回座椅，目光落在挡风玻璃外交错的车灯上，嘴唇抿紧了一会儿才问：
“店长，我问你一句，你亲眼看过我的产品标签没有？”
电话那头停了停。
“看过。”
“那你还记得标签上写的是什么吗？”
店长没马上答话，过了一会儿才说：“……天然手工。”
“有没有有机两个字？”
又是一阵沉默。
“没有。”
招娣把手机换到左手，翻开旧本子，在空白页上记下匿名投诉、有机认证和时间。
“店长，这封信的邮戳你看过吗？”
“看了，省城寄出的，昨天的戳。”
“投诉人留姓名了吗？”
“没有，是匿名的，只盖了个消费者维权的章，我查过，不像正规机构的。”
她在省城和昨天下面各划了一道重线。
“我的产品从标签到宣传手册，从来没用过有机这两个字，这封投诉是无中生有。不过你们要走流程，我配合核查。我只有一个要求，核实期间能不能先别把货从货架上撤走？”
店长犹豫了一下。
“王老板，按公司流程，收到投诉后产品要先暂停销售，等核实结果出来再恢复……”
“多久？”
“快的话三天，慢的话一周。”
铅笔芯在纸上折断，碎屑落在本子里那行87瓶旁边。
招娣把断铅笔搁在膝盖上，缓了缓才开口，嗓子已经哑了，话却还得说清楚。
“店长，我今天站了八个小时，嗓子到现在还没缓过来，好不容易把销量拉起来。你撤我三天的货，顾客下次来找不到，这个势头就断了。”
店长的声音低了下去：“我也没办法，公司有规定……”
“那我今晚把检测报告、产品标签原件和商标注册证明都发到你邮箱，你明天一早转给督导，能不能把流程压到最短？”
对面沉默了几秒，才叹了口气。
“行，你今晚发过来，我明天第一个交上去。”
电话挂断后，招娣还看着屏幕，直到谢大志在旁边咳了一声。
“招娣，出什么事了？”
（本章未完，请点击下一页继续阅读）第132章一封匿名投诉信(第2/2页)
“有人往绿源生活投了封匿名信，说咱们的有机认证是假的。”
谢大志打了下方向盘，车头偏出去一点，又赶紧扶正。
“咱们什么时候说过有机了？咱标的是天然手工啊！”
“就是无中生有。”
招娣合上旧本子，掌心压住封面，沿着纸边蹭了蹭。
“信是省城寄出来的，昨天的邮戳。”
“谁干的？”
她没有回答，点开方永明的对话框，把马文才注册山里红的消息和孙丽丽最近在省城的消息放在一起看了看。
省城，昨天，匿名。
招娣拨通秦朗的电话。
秦朗接得很快，听筒那头传来粉笔碰上黑板的声音，像是还在学校。
“绿源旗舰店收到一封匿名投诉信，说咱们有机认证有问题，产品被暂停销售了。”
秦朗没有马上说话，粉笔声也停了。
“你的标签上从来没标过有机。”
“对，所以这封信是栽赃。”
“邮戳从哪儿寄的？”
“省城，昨天。”
那头安静了一会儿，招娣听见他推了推眼镜。
“方局长之前说过，孙丽丽上周去了省城，名义上是替马文才的山里红跑渠道。时间对得上。”
招娣夹着手机翻开旧本子，换了支铅笔，在孙丽丽、省城出差和匿名信邮戳之间连了几道线。
“我现在先做两件事，今晚把所有资质文件发给店长，让他明天走加急核实，再联系林雅芳，别让这封信的影响扩到另外两家店。”
“林雅芳那边我来沟通，我有她助理的联系方式。你先把文件整理好。”
“行。”
电话挂断后，她在连线旁写下：她们不会只来这一次。
卡车拐上回桃花村的山路时，天已经黑透了。招娣坐在颠簸的副驾驶座上，逐张翻出检测报告、标签照片和商标注册证明，发进店长的邮箱。
最后一份文件发出后，她点开林雅芳的对话框，把事情经过和手里的证明都写清楚，说明产品从未标注有机，自己已经配合门店核查。
消息发出去，屏幕安静了好一会儿。
招娣把手机扣在膝盖上，摸到兜里的桃花钥匙扣，铜环硌着掌心的老茧，她攥了攥，又松开。
谢大志从旁边瞄了她一眼，嘴张了两下，最后只说：
“招娣，别急，查清楚就没事了。”
招娣把本子翻到画满连线的那页，指尖停在孙丽丽三个字上：“我不急。我就是在想，她下一次会从哪个方向来。”
卡车颠过一段碎石路，车灯从路边野草上扫过，手机也在这时亮了起来。
林雅芳回复说，她已经核实过桃花源记的产品标签和宣传物料，确实没有使用有机字样，明天上午会让督导撤销投诉、恢复销售。
招娣看完那两句话，又低头看了眼掌心，铅笔灰和汗混成一道浅痕，她拿袖口蹭了两下，才把本子翻到空白页。
“第一刀挡住了。”
笔尖停在句号后，她又补上一句：
“下一刀什么时候来？”
手机再次震动。招娣以为是秦朗，拿出来才看见发信人是李艳霞。
“招娣姐，碾坊隔壁的赵德柱今天跟人吹牛，说马文才的山里红准备在省城搞买一送一的促销活动，时间就定在下周，跟咱们绿源上架的第二个月撞上了。”